Hồ sơ doanh nghiệp trên Google: Hướng dẫn đầy đủ về SEO địa phương

Khám phá những thay đổi mới nhất về Trang doanh nghiệp trên Google, cập nhật các tính năng và giữ cho hồ sơ của bạn luôn hấp dẫn để có được khả năng hiển thị và tác động tối ưu

Một trong những chiến lược SEO địa phương tốt nhất mà bất kỳ doanh nghiệp địa phương đủ điều kiện nào cũng có thể sử dụng để xếp hạng cao hơn trên Google và thu hút khách hàng địa phương là yêu cầu và tối ưu hóa Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của họ.

Tuy nhiên, việc xác nhận Hồ sơ doanh nghiệp trên Google (GBP) của bạn chỉ là bước đầu tiên – bạn phải tối ưu hóa, thường xuyên kiểm tra và cập nhật GBP của mình với thông tin mới cho khách hàng tiềm năng.

Ngoài ra, nhiều doanh nghiệp không nhận ra rằng Google (và hầu hết mọi người dùng) có thể thực hiện các thay đổi đối với GBP của họ – như thay đổi địa chỉ, cập nhật giờ làm việc, tải ảnh lên, để lại đánh giá, v.v.

Cuối cùng, Hồ sơ doanh nghiệp trên Google thực sự là một hồ sơ cộng đồng – nó không chỉ là của bạn (của người bán).

Hầu như bất kỳ ai trực tuyến đều có thể đóng góp cho Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của bạn và Google khuyến khích nội dung do người dùng tạo (UGC) , như bài đánh giá, Hỏi đáp, ảnh, video, v.v.

Vì vậy, điều quan trọng là bạn phải thường xuyên kiểm tra Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của mình để đảm bảo rằng hồ sơ của bạn không có thay đổi sai nào.

Luôn tuân theo Nguyên tắc của Google

Khi bạn có GBP, bạn đang chơi trên sân chơi của Google.

Điều đó có nghĩa là bạn phải tuân theo  các nguyên tắc của Hồ sơ doanh nghiệp của Google  – nếu không,  hồ sơ doanh nghiệp của bạn có thể bị tạm ngưng . Và hãy nhớ rằng không phải tất cả các doanh nghiệp địa phương đều đủ điều kiện nhận GBP.

Tôi khuyên bạn nên kiểm tra nguyên tắc ít nhất ba đến bốn tháng một lần để đảm bảo không có thay đổi nào đối với nguyên tắc có thể ảnh hưởng đến Hồ sơ doanh nghiệp của bạn.

Sự thiếu hiểu biết không phải là một cái cớ; việc biết các quy tắc của Google là tùy thuộc vào bạn.

Nếu bạn vi phạm các quy tắc đó, GBP của bạn có thể sẽ bị đình chỉ và bạn sẽ phải kháng cáo việc đình chỉ đó. (Và đó là một điều rất nghiêm trọng.)

Vì vậy, tốt hơn là bạn nên nắm rõ các quy tắc hơn là không quen thuộc với chúng.

Cách quản lý Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của bạn

Doanh nghiệp có nhiều địa điểm: Sử dụng Trình quản lý Trang doanh nghiệp của Google

Nếu doanh nghiệp của bạn có nhiều địa điểm hoặc bạn là đại lý quản lý nhiều địa điểm của khách hàng, cách tốt nhất để quản lý hồ sơ của bạn là đăng nhập vào  bảng điều khiển Trình quản lý GBP .

Trình quản lý GBP mang đến cho bạn sự linh hoạt nhất để quản lý nhiều hồ sơ trong một trang tổng quan.

( Lưu ý : Bạn cũng có thể quản lý nhiều vị trí từ Ứng dụng Google Maps trên điện thoại thông minh của mình.)

Doanh nghiệp tại một địa điểm: Quản lý hồ sơ doanh nghiệp trên Google của bạn trực tiếp từ tìm kiếm hoặc ứng dụng Google Maps

Nếu bạn là doanh nghiệp địa phương chỉ có một địa điểm, cách dễ nhất để quản lý GBP của bạn là từ nơi bạn có thể mở trên máy tính suốt cả ngày – Tìm kiếm của Google!

Bạn cũng có thể quản lý trực tiếp từ Ứng dụng Google Maps trên điện thoại thông minh của mình. Vậy làm cách nào để bạn quản lý hồ sơ của mình từ Tìm kiếm hoặc Maps?

Khi đăng nhập bằng địa chỉ email Gmail mà bạn sử dụng để quản lý GBP của mình, bạn có thể nhập tên doanh nghiệp của mình vào thanh tìm kiếm và Bảng kiến ​​thức/Hồ sơ doanh nghiệp cũng như bảng người bán GBP sẽ xuất hiện:

 

Hoặc từ tìm kiếm của Google, bạn cũng có thể chỉ cần nhập các từ doanh nghiệp của tôi và bảng điều khiển người bán của bạn cũng sẽ hiển thị.

Nếu bạn bận và đang di chuyển, bạn cũng có thể quản lý danh sách GBP của mình trên Ứng dụng Google Maps. Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào địa chỉ email mà bạn sử dụng để quản lý Hồ sơ doanh nghiệp của mình, nhấp vào ảnh/hình ảnh của bạn rồi nhấp vào Hồ sơ doanh nghiệp của bạn.

Ảnh chụp màn hình từ Ứng dụng Maps, tháng 11 năm 2023

Sau đó, bạn sẽ thấy bảng điều khiển người bán GBP của mình – trông gần giống với phiên bản dành cho máy tính để bàn. Bấm vào mũi tên Thêm hoặc Ít hơn để mở rộng hoặc thu nhỏ các tùy chọn có sẵn cho bạn.

Lưu ý rằng các tùy chọn bạn thấy trong bảng điều khiển dành cho người bán của mình là dành riêng cho từng danh mục, do đó, bạn có thể thấy các tính năng khác – hoặc không có nhiều tính năng – khả dụng.

Nếu bạn quản lý nhiều danh sách GBP, bạn có thể xem các hồ sơ đó bằng cách nhấp vào khu vực trên cùng cho bạn biết bạn quản lý bao nhiêu GBP.

Thao tác này sẽ mở ra danh sách tất cả số GBP mà bạn quản lý để bạn có thể chọn Hồ sơ doanh nghiệp nào bạn muốn mở và quản lý.

Cách tối ưu hóa hồ sơ doanh nghiệp Google của bạn

Hãy cùng nói về một số điều bạn có thể làm để tối ưu hóa Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của mình.

Trước tiên, bạn có thể chỉnh sửa thông tin chính của công ty mình bằng cách nhấp vào Chỉnh sửa hồ sơ.

Bạn có thể thêm hoặc thay đổi thông tin về doanh nghiệp của mình, như danh mục, mô tả doanh nghiệp, ngày khai trương, giờ làm việc, v.v.

Điều quan trọng là phần này phải tuân theo các nguyên tắc của Google – đặc biệt là các nguyên tắc về tên và địa chỉ của công ty.

Nếu bạn có vị trí mặt tiền cửa hàng mà khách hàng đến, bạn được phép hiển thị địa chỉ của mình.

Nếu bạn tiếp cận khách hàng và phục vụ khách hàng tại địa điểm của họ, bạn phải tắt địa chỉ của mình để nó ẩn và không hiển thị trên danh sách GBP của bạn.

Đối với giờ làm việc của bạn, nếu bạn là cửa hàng, giờ của bạn phải là giờ mà nhân viên của bạn có mặt tại địa điểm để gặp gỡ khách hàng – không phải là giờ bạn trả lời điện thoại.

Bạn cũng có thể chọn:

• Mở cửa theo giờ chính.
• Mở cửa không có giờ chính.
• Tạm thời đóng cửa (Cho thấy rằng doanh nghiệp của bạn sẽ mở cửa trở lại trong tương lai).
• Đóng cửa vĩnh viễn (Cho thấy doanh nghiệp của bạn không còn tồn tại).

Bạn thậm chí còn có tùy chọn để thêm giờ đặc biệt khi bạn đóng cửa hoặc có nhiều giờ khác nhau cho ngày lễ. Điều quan trọng là bạn phải đặt những giờ này ít nhất ba ngày trước kỳ nghỉ để Google có thời gian “phê duyệt” giờ nghỉ lễ.

Ngoài ra, hãy nhớ nhấp vào phần Thêm để xem các thuộc tính có thể mô tả các thuộc tính cụ thể về doanh nghiệp của bạn. Những điều này có thể hiển thị dưới dạng lời biện minh trong kết quả tìm kiếm và có thể giúp bạn nổi bật với những người đang tìm kiếm.

Đọc đánh giá

Chọn Đọc đánh giá để xem các đánh giá mới hoặc đánh giá còn sót lại trên danh sách GBP của bạn.

Nhận được đánh giá rất quan trọng đối với thứ hạng và xây dựng niềm tin với khách hàng mới và tiềm năng. Khi quý vị nhận được đánh giá mới – dù tốt hay xấu – điều quan trọng là bạn phải trả lời những đánh giá đó ngay khi có thể.

Bạn sẽ nhận được email từ Google cho bạn biết rằng bạn đã nhận được đánh giá mới. Bạn cũng sẽ biết mình có đánh giá mới vì bạn sẽ thấy dấu chấm màu đỏ trong bảng người bán và cảnh báo trong “thẻ”.

Để trả lời bài đánh giá, chỉ cần nhấp vào trả lời và bạn sẽ có thể trả lời người đánh giá.

Họ sẽ nhận được thông báo về phản hồi của bạn và bất kỳ ai xem đánh giá cũng sẽ thấy phản hồi của bạn – vì vậy hãy đảm bảo bạn luôn lịch sự và lịch sự.

Ảnh chụp màn hình từ Google Tìm kiếm, tháng 11 năm 2023

Tin nhắn

Trong thời đại mà mọi người muốn phản hồi nhanh chóng, việc bật tính năng tin nhắn/trò chuyện có thể là một ý tưởng hay dành cho bạn. Bạn sẽ có thể nhanh chóng liên lạc với những khách hàng tiềm năng muốn nói chuyện với bạn.

Để bật trò chuyện, hãy nhấp vào tùy chọn Tin nhắn và nhấp vào nút Bật.

Sau đó, bạn sẽ thấy bảng điều khiển tin nhắn. Tại đây, bạn có thể thay đổi cài đặt thành Có sẵn hoặc Đi vắng, cũng như đọc và trả lời tin nhắn bạn nhận được.

Nhấp vào menu ba chấm để xem cài đặt tin nhắn nâng cao hơn.

Trong cài đặt nâng cao, bạn có thể bật và tắt trò chuyện cũng như bật và tắt biên nhận đã đọc. Bạn cũng nên tạo một thông điệp chào mừng mà mọi người sẽ nhìn thấy khi họ gửi tin nhắn cho bạn.

Bạn cũng có thể thiết lập Câu hỏi thường gặp tùy chỉnh hoặc tự động.

Đây là những câu hỏi thường gặp mà mọi người có thể xem và lựa chọn. Câu hỏi thường gặp tự động được Google tự động tạo dựa trên GBP của bạn và liên quan đến những vấn đề sau:

• Giờ kinh doanh.
• Các cuộc hẹn.
• Thông tin liên lạc.
• Thông tin giao hàng.
• Vị trí hoặc địa chỉ.
• Các hình thức thanh toán được chấp nhận.
• URL trang web của bạn.

Vì vậy hãy đảm bảo thông tin trong danh sách GBP của bạn là chính xác.

Câu hỏi thường gặp tùy chỉnh là những câu hỏi và câu trả lời cụ thể mà bạn viết.

Bất kỳ ai là người quản lý hoặc chủ sở hữu danh sách GBP của bạn sẽ được thông báo khi ai đó để lại tin nhắn/cuộc trò chuyện cho bạn. Vì vậy, bạn có thể muốn thiết lập các nguyên tắc về cách thức hoặc ai sẽ trả lời tin nhắn.

Ngoài ra, hãy nhớ trả lời tin nhắn trong vòng 24 giờ. Google có thể tước bỏ đặc quyền nhắn tin của bạn nếu bạn mất hơn 24 giờ để phản hồi.

Mẹo : Nếu nhận được thư rác, bạn có thể gắn cờ thư đó là thư rác và người dùng đó sẽ bị chặn.

Thêm ảnh

Người tìm kiếm địa phương thích xem hình ảnh. Ảnh cũng là một cách tuyệt vời để thu hút sự tương tác từ những người nhìn thấy GBP của bạn – và Google thích sự tương tác.

Khi bạn tải lên những hình ảnh thực tế về công ty của mình – như tòa nhà, biển hiệu, sản phẩm, dịch vụ, thành viên nhóm, các hoạt động mà công ty bạn thực hiện (như công việc tình nguyện), v.v. – bạn đang nhân cách hóa thương hiệu của mình.

Những loại hình ảnh này giúp kết nối người tìm kiếm với công ty của bạn. Và bạn có thể tải ảnh trực tiếp lên Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của mình!

Nhấp vào Thêm ảnh và bạn có thể chọn xem bạn muốn tải ảnh lên, biểu trưng công ty hay ảnh bìa:

Khi chọn Ảnh, bạn có thể tải ảnh hoặc video dài 30 giây lên bằng cách kéo ảnh hoặc video dài 30 giây từ máy tính đến phần được chỉ định hoặc nhấp vào tùy chọn ‘Chọn ảnh hoặc video’ màu xanh lam để chọn tệp từ máy tính của bạn:

Việc thêm biểu tượng hoặc ảnh bìa hoạt động gần như giống nhau. Một điều cần lưu ý về ảnh bìa là bạn có thể chọn ảnh bìa nhưng cuối cùng, Google sẽ quyết định ảnh bìa nào sẽ hiển thị trên GBP của bạn.

Mẹo : Không tải ảnh có sẵn hoặc hình ảnh tài liệu tiếp thị lên ảnh của bạn. Đó không phải là loại hình ảnh mà Google muốn tải lên phần ảnh trên danh sách GBP của bạn.

Chỉnh sửa sản phẩm

Nếu bạn bán sản phẩm thực tế tại cửa hàng hoặc doanh nghiệp của mình thì việc thêm sản phẩm vào Hồ sơ doanh nghiệp trên Google là một cách tuyệt vời để giới thiệu những gì bạn đang bán! (Hãy nhớ rằng các doanh nghiệp chỉ kinh doanh trực tuyến KHÔNG được phép yêu cầu GBP.)

Thật dễ dàng để liệt kê các sản phẩm! Điền vào các câu hỏi đơn giản:

• Tên sản phẩm.
• Danh mục – Nếu bạn chưa thiết lập danh mục, bạn có thể tạo một danh mục.
• Giá.
• Mô tả Sản phẩm.
• URL trang đích của sản phẩm. (Không bắt buộc)
• Hình chụp.

Sau khi nhập tất cả thông tin, bạn chỉ cần nhấp vào Xuất bản để hiển thị sản phẩm trên Bảng tri thức Trang doanh nghiệp trên Google của bạn.

Lưu ý : Những gì bạn nhập vào Sản phẩm thực sự phải là sản phẩm để bán chứ không phải dịch vụ bạn cung cấp.

Chỉnh sửa dịch vụ

Dịch vụ chỉnh sửa hoạt động rất giống với Chỉnh sửa sản phẩm – nhưng nó phục vụ cho các Doanh nghiệp trong khu vực dịch vụ (SAB) (như thợ làm vườn, thợ ống nước, thợ sửa chữa, thợ lợp nhà, thợ khóa, v.v.) hoặc các công ty cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc khách hàng (như luật sư, kế toán, huấn luyện viên cá nhân , vân vân.)

Thêm dịch vụ là siêu dễ dàng. Nhấp vào Chỉnh sửa dịch vụ và bạn sẽ thấy danh mục chính của mình.

Bạn cũng có thể thấy danh sách các danh mục mà Google đã chọn sẵn để bạn lựa chọn. Nếu bất kỳ danh mục nào được chọn trước có thể áp dụng được, chỉ cần nhấp vào dấu + và lưu.

Bạn cũng có thể tạo danh mục dịch vụ tùy chỉnh bằng cách nhấp vào liên kết + Thêm dịch vụ tùy chỉnh.

Hỏi đáp

Hỏi đáp là cách tuyệt vời để khách hàng tiềm năng đặt câu hỏi về doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Hãy chắc chắn để trả lời các câu hỏi ngay khi bạn có thể.

Điều quan trọng cần lưu ý là bất kỳ ai cũng có thể trả lời các câu hỏi được đăng trên GBP của bạn – vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn là người trả lời chúng!

Bạn cũng có thể điền trước câu hỏi và câu trả lời của mình bằng cách tạo câu hỏi và tự trả lời các câu hỏi!

Thêm cập nhật/bài đăng

Bạn có thể cho mọi người biết về những gì đang diễn ra tại doanh nghiệp của mình thông qua nội dung cập nhật (còn gọi là bài đăng). Có ba loại bài đăng: Cập nhật, ưu đãi hoặc sự kiện.

Chỉ cần chọn loại cập nhật bạn muốn và một hộp thoại sẽ mở ra.

Trên bài đăng Cập nhật, bạn có thể thêm tối đa 10 ảnh vào bài đăng của mình cũng như mô tả. Hãy luôn nhớ thêm lời kêu gọi hành động!

Bài đăng ưu đãi sẽ rất hữu ích nếu bạn đang có chương trình giảm giá hoặc một số loại ưu đãi đặc biệt tại doanh nghiệp của mình. Bạn thậm chí có thể thêm liên kết đến trang web của mình nơi mọi người có thể mua hoặc đổi phiếu mua hàng khi bạn nhấp vào Thêm chi tiết khác!

Bài đăng Sự kiện là sự lựa chọn hoàn hảo cho các nhà môi giới bất động sản đang mở cửa hoặc cho các doanh nghiệp tổ chức các sự kiện tại doanh nghiệp của họ.

Yêu cầu đánh giá

Đánh giá đóng một vai trò quan trọng trong bảng xếp hạng mà còn trong việc xây dựng niềm tin với khách hàng và khách hàng tiềm năng.

Google giúp bạn dễ dàng nhận được đánh giá bằng cách cung cấp cho bạn một liên kết trực tiếp rút gọn mà bạn có thể cung cấp cho khách hàng của mình để họ có thể dễ dàng để lại đánh giá về GBP của bạn.

Chỉ cần nhấp vào Yêu cầu đánh giá và bạn có thể sao chép liên kết rồi đưa liên kết đó cho khách hàng của mình và lịch sự yêu cầu họ để lại đánh giá cho bạn .

Khi nhấp vào liên kết, họ sẽ được đưa thẳng đến danh sách GBP của bạn để để lại đánh giá. Điều gì có thể dễ dàng hơn?

Google luôn thực hiện các thay đổi đối với GBP

Nếu để ý, bạn sẽ nhận thấy Google luôn thực hiện các thay đổi đối với Hồ sơ doanh nghiệp trên Google.

Thông thường, đây là những thay đổi tinh tế – và đôi khi, chúng là những thay đổi lớn hơn (chẳng hạn như thêm thuộc tính hoặc tính năng mới).

Đó là lý do tại sao việc thường xuyên kiểm tra danh sách GBP của bạn để biết các tính năng mới hoặc nội dung cập nhật có thể không chính xác đối với hồ sơ của bạn và giữ cho hồ sơ của bạn luôn hấp dẫn với những người xem Hồ sơ doanh nghiệp/ Bảng tri thức của bạn .

Hãy giữ cho Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của bạn được tối ưu hóa và cập nhật bắt đầu từ hôm nay!

 

 

 

xem thêm về dịch vụ xác minh google map fnb

nguồn: www.searchenginejournal.com